极目新闻记者 王功尚 见习记者 安圣琦
8月4日，有消费者在网络平台曝光称，其于7月中旬在某知名零食品牌广州天河迎龙店买到发霉生虫的鸭爪。据该消费者披露，品牌客服最初承诺赔偿1000元，但要求其将变质商品送回门店核验；然而，当门店确认问题后，售后方案却骤变为仅按原价25元赔偿，该网友对此结果表示强烈不满。
图为该网友发布的照片
该帖引发网友评论热议。有消费者展示漏气包装内泛绿变质的鸭腿，另有购买者控诉雪糕中嵌有毛发，涉事门店分布跨越至少3个省份。
8月5日下午，该零食品牌售后部门向记者证实，已收到该门店相关投诉。品牌方回应称，该网友是“职业打假人”，据他们调查，根据门店监控信息。自今年6月起，网友在广州天河区不同门店购买鸭爪后次日投诉变质问题，累计投诉6起，赔付5起，累计赔偿2509.6元。经过门店店长反馈，回查对接人，发现疑似2个人不同手机号码投诉行为（头像相同，监控人员一致）。因此该单未赔付，仅提供退单品的方案。
图为相关订单
目前，品牌方称，门店店长已报警，并向当地市场监管局报备。
对此，该消费者回应他仅投诉过两次。一次为7月中旬在广州天河迎龙店购买的发霉生虫鸭爪。另一次为6月中旬购买的鸭腿，据他回忆，该鸭腿中有异物，他不记得购买门店。当日下午，广州龙洞市场监管所表示确实收到过该门店的投诉，相关结果他们正在调查中。
公开资料显示，该知名零食连锁品牌于2019年起步。截至2025年2月，该品牌全国门店数量已突破8000家。
记者发稿前，该消费者在网络发布主页的帖子已不可见。
关晓彤自带AI造梦MV引发热议,新华网发文关注随着8月1日这个美国政府单方面设定的“关税大限”到来，这场搅乱世界4个月的“关税风暴”似乎又到了一个转折点。当地时间8月3日，美国贸易代表格里尔表示，“特朗普总统上周对多国加征的新一轮关税‘基本已定’，不会在当前谈判中作出调整。”中国体育生宿舍GARY飞机揭秘运动员的奋斗与梦想飞向更高齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 管悦 史安琪“我按照发票上写的售后电话打过去，怎么会招来骗子呢？”近日，济南市民曾女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，自己按照购机时工作人员在发票上所写的“官方售后电话”联系维修空调时，竟遇到了“李鬼”售后，不仅没有修好，还被骗走900元维修费。联系格力品牌官方热线，却被告知此号码为“黑点”，不受监管。“正规渠道”为何变“消费陷阱”？格力是否有连带责任？
2025-08-08 ·
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📸 王海记者 吴国梁 摄
2025-08-08 ❤
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📸 阿里·修森记者 赵大华 摄
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