极目新闻记者 王功尚 见习记者 安圣琦
8月4日,有消费者在网络平台曝光称,其于7月中旬在某知名零食品牌广州天河迎龙店买到发霉生虫的鸭爪。据该消费者披露,品牌客服最初承诺赔偿1000元,但要求其将变质商品送回门店核验;然而,当门店确认问题后,售后方案却骤变为仅按原价25元赔偿,该网友对此结果表示强烈不满。
图为该网友发布的照片
该帖引发网友评论热议。有消费者展示漏气包装内泛绿变质的鸭腿,另有购买者控诉雪糕中嵌有毛发,涉事门店分布跨越至少3个省份。
8月5日下午,该零食品牌售后部门向记者证实,已收到该门店相关投诉。品牌方回应称,该网友是“职业打假人”,据他们调查,根据门店监控信息。自今年6月起,网友在广州天河区不同门店购买鸭爪后次日投诉变质问题,累计投诉6起,赔付5起,累计赔偿2509.6元。经过门店店长反馈,回查对接人,发现疑似2个人不同手机号码投诉行为(头像相同,监控人员一致)。因此该单未赔付,仅提供退单品的方案。
图为相关订单
目前,品牌方称,门店店长已报警,并向当地市场监管局报备。
对此,该消费者回应他仅投诉过两次。一次为7月中旬在广州天河迎龙店购买的发霉生虫鸭爪。另一次为6月中旬购买的鸭腿,据他回忆,该鸭腿中有异物,他不记得购买门店。当日下午,广州龙洞市场监管所表示确实收到过该门店的投诉,相关结果他们正在调查中。
公开资料显示,该知名零食连锁品牌于2019年起步。截至2025年2月,该品牌全国门店数量已突破8000家。
记者发稿前,该消费者在网络发布主页的帖子已不可见。
神秘的伊园甸区三三三四四四区探秘之旅总台国防军事频道《砺剑》栏目7月31日最新报道——从世界航母发展来看,一艘成熟的航母须具备制空、制海、预警、电子对抗及反潜等强大的综合战力。军迷们把支撑这些能力的核心舰载机体系称为 “航母五件套”。集齐“航母五件套”难度有多大?张警花分秒头撞玻璃”是哪一集,探寻剧情背后制作/王怡文见习记者刘世鹏 记者任利2025年7月21日,广东的陈先生在他2019年发布在社交平台上的一段视频上回复了网友:几年不回复就是等她实现梦想的这天。这段视频的“主角”是湖南永州江华瑶族自治县12岁女孩任忠敏,当时她面对资助者表示感谢后,说出了“我要考清华和北大”的愿望。近日,任忠敏的愿望实现了:她收到了北京大学的录取通知书。8月1日,记者联系到陈先生,他也是2019年任忠敏的资助人之一。他表示,得知任忠敏考上北大后,他十分欣慰,但他不计划再去看任忠敏,不想打扰女孩的生活。
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