极目新闻记者 王功尚 见习记者 安圣琦
8月4日,有消费者在网络平台曝光称,其于7月中旬在某知名零食品牌广州天河迎龙店买到发霉生虫的鸭爪。据该消费者披露,品牌客服最初承诺赔偿1000元,但要求其将变质商品送回门店核验;然而,当门店确认问题后,售后方案却骤变为仅按原价25元赔偿,该网友对此结果表示强烈不满。
图为该网友发布的照片
该帖引发网友评论热议。有消费者展示漏气包装内泛绿变质的鸭腿,另有购买者控诉雪糕中嵌有毛发,涉事门店分布跨越至少3个省份。
8月5日下午,该零食品牌售后部门向记者证实,已收到该门店相关投诉。品牌方回应称,该网友是“职业打假人”,据他们调查,根据门店监控信息。自今年6月起,网友在广州天河区不同门店购买鸭爪后次日投诉变质问题,累计投诉6起,赔付5起,累计赔偿2509.6元。经过门店店长反馈,回查对接人,发现疑似2个人不同手机号码投诉行为(头像相同,监控人员一致)。因此该单未赔付,仅提供退单品的方案。
图为相关订单
目前,品牌方称,门店店长已报警,并向当地市场监管局报备。
对此,该消费者回应他仅投诉过两次。一次为7月中旬在广州天河迎龙店购买的发霉生虫鸭爪。另一次为6月中旬购买的鸭腿,据他回忆,该鸭腿中有异物,他不记得购买门店。当日下午,广州龙洞市场监管所表示确实收到过该门店的投诉,相关结果他们正在调查中。
公开资料显示,该知名零食连锁品牌于2019年起步。截至2025年2月,该品牌全国门店数量已突破8000家。
记者发稿前,该消费者在网络发布主页的帖子已不可见。
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📸 余克勤记者 黄强辉 摄
2025-08-10 ♈
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📸 吕文达记者 王子久 摄
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8月2日,网名为“䴩䴩䴩”的网友在其社交媒体平台发布了一段长达17分钟的家庭监控视频,引发广泛关注。图为家庭监控画面,当事人上传视频妻子情绪崩溃,掀翻碗筷,当事人上传视频视频画面显示,饭桌上一名男子反复询问“我的鸡蛋呢?”其妻子回复称桌上两个孩子“一人吃了一个”。随后,男子持续抱怨,妻子情绪崩溃,掀翻碗筷并尖叫“都别吃了”,之后离开现场。据发布者(即妻子本人)在评论区说明,视频中食用鸡蛋的两名儿童系其侄子。锕锕锕锕锕锕锕好大好深aV5.5.9-锕锕锕锕锕锕锕好大好深aa...